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綿陽市游仙區:聘任“差評師” 整治政務服務不到位

發布時間:2019-08-15 16:14:30 來源:綿陽市紀委監委 字體大小: 分享至:

“聘書雖然不沉,但上面承載著滿滿的信任和沉沉的責任!我們將嚴格按照相關規定,廉潔公正進行評價,為群眾‘代言’,為企業‘發聲’,就像醫生治病一樣,對不好的苗頭性問題第一時間給出治療意見。”拿到“差評師”聘任書的羅伯成說,聘任會一結束自己就會到政務服務大廳辦事窗口前走走,快速進入“差評師”這一角色。

這一幕正是發生在綿陽市游仙區政務服務中心舉行的政務服務“差評師”聘任大會上,隨著10名來自社會各界的嘉賓代表從區行政審批局局長周貴手中接過聘書,該區政務服務系統首批“差評師”正式上崗。

據悉,與網購過程中消費者可以對商品與服務不滿意給予“差評”類似,本次聘任的“差評師”也通過將對全區范圍內行政審批和政務服務工作不到位的窗口和工作人員給出差評,整治群眾和企業在辦證、審批等過程中遇到的“糟心”事兒。

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游仙區首屆政務服務“差評師”持證上崗(陳靜 ?攝)


“‘差評’影響力十足,區紀委監委將根據‘差評’情況,綜合考量單位及個人的考核成績。”該區紀委常委張忠琴介紹,首批“差評師”聘期為三年,他們的姓名和電話已公示在各便民服務中心和辦事窗口,前來辦事的企業或群眾可以直接向他們舉報反映問題。同時,“差評師”們還將通過走訪企業、群眾和實地明查暗訪,對全區29個部門、25個鄉鎮(街道)便民中心、110個窗口、1200余名窗口人員的政務服務工作進行監督,對行政審批和政務服務不到位、為官不為的辦事窗口給出差評,向營商環境監督管理部門實事求是反饋問題并提出建議和要求。

據悉,今年游仙區以作風建設“9+N”專項行動為契機,結合“差評師”活動,開展了“營商環境提升行動”,著力解決群眾和企業反映的痛點堵點。截至目前,全區502項行政許可和公共服務已實現了“只跑一次”,“全程網辦”事項占比達到82.6%;企業開辦和項目報批提速80%;企業設立登記和注銷的辦件時間壓縮至1-6個小時,提速85%;減免全區390戶制造業、交通運輸業和建筑業企業稅收533萬元;全區行政審批系統累計辦件33萬余件,現場辦結率96.3%。

“窗口單位聯系民生最緊密、服務企業最直接,其服務態度、工作作風、服務質量的好壞直接影響群眾對黨和政府的信任,影響企業對投資環境的評價。”區委常委、區紀委書記、區監委主任王兵認為,此次聘請“差評師”,就是加強對窗口單位的社會監督,督促其以優質服務不斷提升群眾和企業的滿意度。(作者:楊冬? 趙麗娟)

編輯人員:鐘建雄

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