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岳池縣:“定位跟蹤”全程督辦 提升信訪辦理質效

發布時間:2019-08-15 16:20:08 來源:廣安市紀委監委 字體大小: 分享至:

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紀檢監察干部現場回復信訪群眾問題訴求(蔣華波 ?攝)


近日,廣安市岳池縣紀委監委對第二季度報結的信訪件從辦理時間是否及時、程序是否規范、問題是否查清、處置是否到位、群眾是否滿意等五個方面進行了審核,對發現的辦理質量不高、處置方式不當、回訪簡單走過場等問題,一律要求退回并限時整改到位。

今年以來,岳池縣紀委監委壓緊壓實辦信責任,通過制作《縣級部門信訪受理范圍一覽表》明確受理范圍、制作《信訪舉報辦理攻堅圖》監控辦理進度、出臺《岳池縣紀檢監察信訪舉報工作轉交辦信訪件質量管理手冊》統一工作要求、實行紀檢監察信訪舉報“三級預警”精準考核管理等方式,明確受理范圍、監控辦理進度、精準考核管理,對每個信訪件進行“定位跟蹤”全程督辦,全面提升信訪件辦理質效。

“老鄉,您反映的是低保方面的問題,應該去縣民政局反映。”7月1日上午,該縣紀委信訪室干部楊麗丹把信訪群眾老周引至位于縣紀委監委辦公樓右側的一塊電子公開欄前,告訴他如何反映問題、向誰反映問題。

為了解決“到哪里去訪”的問題,引導群眾合理反映自身訴求,該縣紀委監委認真梳理近年來群眾在信訪舉報中普遍關心的問題,制作成通俗易懂的《縣級部門受理范圍一覽表》,對紀檢監察機關信訪舉報受理范圍、不予受理范圍、舉報途徑、舉報方式等內容,以及其他27個縣級部門信訪受理范圍、舉報電話等進行公開。同時還對委領導班子成員、室(部、中心)負責人在內的20名黨員干部的手機號碼、職責分工,27個縣級部門局長的電話進行公布,進一步方便群眾反映情況。

該縣紀委監委制作《信訪舉報辦理攻堅圖》,以“坐標”形式直觀呈現簽批、分流、與反映人見面、啟動辦理、辦結等時間節點;同時對辦理到期前15天,到期前5天、到期仍未辦結的三個階段分別以黃卡、橙卡、紅卡提醒警示。

在此基礎上,該縣紀委嚴格按照《岳池縣鄉鎮(部門、園區)紀檢監察信訪舉報“三級預警”辦法(試行)》,對鄉鎮(部門、園區)信訪舉報增量、重復信訪舉報量等7個方面的信訪工作進行記分,每季度超過10分(不含)至20分(含)的,向相關單位發出一級警示通知書,予以警示提醒;超過20分(不含)至30分(含)的,發出二級警示通知書,予以督促整改;超過30分(不含)的,發出三級警示通知書,予以追責問責,倒逼信訪辦理力度的加強。

“現在辦信的節奏很快,質量要求高。”紀檢監察五室干部易俊男記憶尤其深刻,他在辦理伏龍鄉吞口壩村群眾反映該村2015年修建的村級公路質量不達標、寬度不夠等問題的信訪件時,信訪室先后兩次向自己發出了“催辦信號”,自己在到期前15天收到黃卡提示,到期前5天收到橙卡警示。

如何在信訪辦理提速的同時,杜絕辦案人員敷衍塞責、馬虎了事等情形的發生?該縣紀委監委同樣對辦案質量進行全程跟蹤,立足信訪案件質量審核量化評級需要,出臺《岳池縣紀檢監察信訪舉報工作轉交辦信訪件質量管理手冊》,從工作程序、處置方法、辦理時效入手,統一工作要求,制定流程規范、證據收集、文書質量三類標準,形成規范性樣表,對鄉鎮、派駐紀檢組的辦信質量,進行量化評分,并將審核情況與年度考核掛鉤;全年信訪案件總分100分,每扣除20分,扣減紀檢信訪年度考核分值2分。2019年以來,全縣共審核信訪舉報件47件,8個鄉鎮、2個紀檢組因辦信質量不高被扣減相應分值。

據了解,今年1-6月,全縣信訪總量同比下降43.1%,中省越級信訪舉報量同比下降43.6%,群眾滿意率同比增長23%。

“信訪辦理質效提升后,不僅增強了紀檢干部工作責任心和擔當意識,還加快解決群眾訴求,無形之中提高了群眾的滿意度,增強了群眾的獲得感和幸福感。”該縣縣委常委、紀委書記、監委主任劉勇表示。(作者:梁寧波 ?羅武林)

編輯人員:鐘建雄

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